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Pueden ser estos dos nuevos fallos nuevas unidades producidas???

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Respuesta mail de Peugeot

Mensaje  xabain2003 el 19.12.17 23:09

Hola a todos : Esta es la respuesta que Peugeot me da ante los problemas que tengo y el haberme dejado sin gasolina al recoger el coche:


Estimado Sr. XXXX:

Nos es grato dirigirnos a Vd., como respuesta a su correo electrónico, en relación al vehículo 3008, matricula 99999.

Hemos dado traslado de sus comentarios al Servicio Oficial XXX motor, en relación a los hechos ocurridos en sus instalaciones, a los efectos oportunos.

Asimismo, el citado Servicio oficial, nos confirman que tras variadas pruebas la conclusión a la que han llegado es que el vehículo estaba conforme.

No obstante, ante la falta de confianza que le transmiten, le sugieren la posibilidad de que busque una segunda opinión, y si es su deseo puede informarnos para hacer seguimiento de las comprobaciones que se estimaran realizar.

Atentamente

En caso de ser usted consumidor y usuario en el sentido del artículo 3 del RDL 1/2007, de conformidad con lo establecido en el artículo 40 de la ley 7/2017 relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo le informamos que esta empresa no está adherida a ninguna entidad de resolución alternativa de litigios. Igualmente, y en cumplimiento del antedicho precepto legal, ponemos en su conocimiento que, puede voluntariamente acudir a la Junta Arbitral de Consumo, cuya identificación completa, información y requisitos puede consultar en la siguiente página web: http://www.aecosan.msssi.gob.es/AECOSAN/web/consumo/ampliacion/Juntas_Arbitrales/juntas_arbitrales.htm , siendo que NO es intención de esta parte aceptar ninguna invitación a una resolución alternativa de litigios.


Mi contestacion:
Hola

La verdad es que no entiendo la respuesta.. y no se a que se debe.

Por una parte en ningun momento he indicado ninguna falta de confianza en el taller. Llevo 15 años con ellos y la comercial que me vendio el coche Idoia Poyo es una excelente profesional y de plena confianza, si no les aseguro que no compro otro Peugeot. El jefe de ventas tras enterarse de la incidencia me dijo que llenara el deposito y que les enviara la factura.

Simplemente notifique el incidente de la gasolina , en la que me dejarón sin gasolina porque creo que es algo que nunca, nunca debe ocurrir ya que un error como este puede dejar a Peugeot en muy mal lugar y al taller.

Viendo la respuesta que me dais la verdad no es que no confie en el taller en cuestion, no confio en Peugeot y asi lo transmitire a todo el mundo que pueda porque lo primero que tendrías que haber hecho es disculparos en nombre de Peugeot por un hecho como este y lo segundo informaros antes de enviar ningún mail.

Que hubiera ocurrido si me quedo sin gasolina en medio de la autobia en la que estaba apunto de entrar y se produce un accidente grave que me afecte a mi u otros coches.... Creo que es hasta denunciable.

Y eso que el coche esta perfecto no es correcto, hoy he estado en el taller y el coche presenta dos fallos reconocidos por el taller o Peugeot

1. Ante vibraciones en el terreno etc.. en ocasiones se enciende la luz de servicio, el navegador te dirige a un taller y las luces de angulo muerto en retrovisores parpadean. Dicho error (sobre el que tengo fotos) es un fallo reconocido por Peugeot y en el que estan trabanjando

2. El coche vibra, no se si el volante o las puertas. Hoy el jefe de taller me ha comentado que ayer han notado el problema en mas vehiculos y tras ponerse en contacto con fabrica le han idicado que debe de ser un problema de ajuste de puertas y que estan trabajando en ello.

Tenia muchas dudas viendo los comentarios que habia oido sobre Peugeot a la hora de adquirir el 3008 , pero despues de este mail en el que claramente hay una falta de interes y de tacto absoluto hacia el cliente me han quedado las cosas todavia mas claras.

Muchas Gracias
Saludos

xabain2003
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Re: Pueden ser estos dos nuevos fallos nuevas unidades producidas???

Mensaje  Saltacharcos el 20.12.17 10:38

Y xabain, le has enseñado la contestacion al concesionario?? Porque el concesionario tambien tiene que flipar en colores...no?? Se supone que tienen que haber contactado con ellos para contestarte...no??
Madre mia....tiene pinta que la contestacion es un copia y pega "generica" y "estandar" para todo el mundo..

Saltacharcos
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