Encuesta peugeot

Buenas a tod@s.
Hoy me ha llamado el comercial que me vendió el coche para decirme que ya me va a enviar la documentación del coche y la alfombrilla del maletero que quedó pendiente puesto que no la tenían disponible. Y me pregunta también si he recibido por correo electrónico la encuesta de peugeot, a lo cual me hago el loco y le digo que puede que esté en la bandeja de spam y que no la he recibido, que lo miraré. Más que nada es para esperar a recibir la alfombrilla y la documentación y que todo esté correcto.
A lo que voy que me disperso jajajajaja. Me dice que por hacer una valoración positiva en la encuesta que me regalan una paletilla ibérica, lo cual me ha sorprendido, y eso es lo que os pregunto. Os han regalado algo por hacer una buena valoración del concesionario?, o será una milonga para que les puntúe bien.
Que opináis?.

A mí no me regalaron nada, pero no me acuerdo si hice la valoración, creo que no.

Por eso me regalan el jamón jajajajaja. Por lo visto según me comenta el comercial, nadie responde a las encuestas y por lo visto Peugeot les exige un porcentaje de encuestas. Cuando reciba la alfombrilla y toda la documentación correctamente, la haré. Ya os contaré si llega el jamón jajajajaja.

Yo estoy pendiente de hacerla, aparte de los regalos que me dio con la compra, con la valoración de la encuesta entro en sorteo para una comida de dos personas en un restaurante, y a elegir entre un extintor para el coche, unas cadenas de nieve o una funda para tapar el coche, saludos.

Es lógico que lo necesiten, pero lo normal sería que tú quedes satisfecho y le darías la puntuación alta, pero no pueden pensar que te atiendan mal y quieran buena nota.

Yo ya dije en otro post, que la encuesta les es importante, y sobre todo que les des la máxima puntuación, por eso hay concesionarios que les puedes apretar un poco a la hora de pedir un regalo al margen del descuento que te hagan.

A mi me dijo que les era muy importante el valorarlo bien, supongo que su comisión irá en función de esta valoración, y por eso hacen incapié en ello.

Pero nada de jamón ni viajes ni nada por el estilo.

Saludos.

Yo la hice de buen agrado y con la máxima puntuación, porque quede muy satisfecho con mi comercial. Y ha día de hoy lo sigo estando.

A mi me hicieron una después de una reparación que me tuvieron esperando 4 meses y los puse tibios.
Un par de días después me llamó una comercial avisando que me iban a hacer una encuesta y que si les valoraba positivamente me regalaban un vale de 50 € en combustible, en plan chantaje.
Mu mujer, que trabaja en el grupo PSA me contó que andan desesperados por conseguir valoraciones positivas.
Lo que no puede ser es que te compres un coche de 30.000 euros, te regalen 2 llaveros y luego te pidan que hables bien de ellos. O que te tengan meses esperando para una reparación pasando de ti, y que luego no puedas ni quejarte.
Nunca vi el vale de los 50 euros...

En cuanto respondas la encuesta, date por olvidado. Es la única arma que tienes frente a los incumplimientos de los comerciales. Mi consejo es que hasta que no estés completamente satisfecho, no la respondas. Al menos positivamente.

Saludos a todos

A mí me regalaron la primera revisión y un 30% de la segunda. Le dan mucha importancia a esa encuesta.

Pues yo conteste de buena gana la encuesta y sin pedir ni que me ofrecieran nada a cambio, tan simple y llano cono valorar la realidad sobre el trato recibido, sin mas.
Por otra parte no entiendo porque hay que sangrarles a cambio de una buena valoracion si se la merecen, y si no se la merecen tan sencillo como ignorarlo. No me veo yo en mi trabajo diario pidiendole a la gente con la que trato que valoren mi trabajo, seguro que alguna sorpresa me llevo y mas en este pais con el nivel de renegados que lo habitan

Triky escribió:Pues yo conteste de buena gana la encuesta y sin pedir ni que me ofrecieran nada a cambio, tan simple y llano cono valorar la realidad sobre el trato recibido, sin mas.
Por otra parte no entiendo porque hay que sangrarles a cambio de una buena valoracion si se la merecen, y si no se la merecen tan sencillo como ignorarlo. No me veo yo en mi trabajo diario pidiendole a la gente con la que trato que valoren mi trabajo, seguro que alguna sorpresa me llevo y mas en este pais con el nivel de renegados que lo habitan

Que yo sepa, aquí nadie ha pedido que le ofrezcan algo por realizar una encuesta. De echo son ellos los que lo ofrecen para que la hagas. En mi caso tenía pensado hacer la encuesta una vez que recibiera algunas cosas pendientes que les quedan por enviarme, y mi intención es puntuales bien independientemente si me regalaban algo o no. Y desde luego cuando más exigentes hay que ser y precisamente no dejarlo pasar e ignorarlo como comentas, es cuando el servicio que te han dado no ha sido el apropiado.
Respecto a lo de valorar el trabajo, en muchos sitios se hace para mejorar la calidad del servicio, no se trata de poner a caldo a nadie, y siempre es de agradecer que cuando se da un buen servicio, sea valorado, a algunas personas les motiva aún más para ser mejores en su trabajo. A otros puede que se la sude ser mejor profesional.

Siloi escribió:

Triky escribió:Pues yo conteste de buena gana la encuesta y sin pedir ni que me ofrecieran nada a cambio, tan simple y llano cono valorar la realidad sobre el trato recibido, sin mas.
Por otra parte no entiendo porque hay que sangrarles a cambio de una buena valoracion si se la merecen, y si no se la merecen tan sencillo como ignorarlo. No me veo yo en mi trabajo diario pidiendole a la gente con la que trato que valoren mi trabajo, seguro que alguna sorpresa me llevo y mas en este pais con el nivel de renegados que lo habitan

Que yo sepa, aquí nadie ha pedido que le ofrezcan algo por realizar una encuesta. De echo son ellos los que lo ofrecen para que la hagas. En mi caso tenía pensado hacer la encuesta una vez que recibiera algunas cosas pendientes que les quedan por enviarme, y mi intención es puntuales bien independientemente si me regalaban algo o no. Y desde luego cuando más exigentes hay que ser y precisamente no dejarlo pasar e ignorarlo como comentas, es cuando el servicio que te han dado no ha sido el apropiado.
Respecto a lo de valorar el trabajo, en muchos sitios se hace para mejorar la calidad del servicio, no se trata de poner a caldo a nadie, y siempre es de agradecer que cuando se da un buen servicio, sea valorado, a algunas personas les motiva aún más para ser mejores en su trabajo. A otros puede que se la sude ser mejor profesional.

Es cierto. Son ellos los que llaman avisando de la encuesta y ofreciendo algo por una valoración solo positiva. Un claro chantaje, intentando ganarse así lo que no han sabido ganarse en el trato personal previo a la compra.
En mi caso, la encuesta fue posterior a una reparación que se prolongó durante mas de 4 meses y que como es lógico, les puse a caldo en la encuesta.
En otras reparaciones en las que he quedado plenamente satisfecho, nunca me han encuestado, pero que mi valoración hubiera sido positiva con jamón o sin jamón o lo que sea que me hubieran ofrecido.

Es totalmente cierto lo que decis y por supiesto deacuerdo con todos. Pero es una lastima que alguien espere que le regalen algo para valorar bien el trabajo de otra persona, cuanda ha sido sia, si no lo fue totalmente deacuerdo en decirlo e incluso abtenerse, que tambien les duele seguro. Lo que queria decur es que es poco habitual que se reconozca el buen hacer mientras que lo habitual es que lo que se oigan sean los otros y por lo que veo no dejan de ser residuales, por lo que veo en un año se venden al rededor de 1.5 millones de coches seguro que hay ventas que se tuercen y son las que se comentan del resto que seguro sin la infinita mayoria no nos enteramos

¿Qué parte no entiendes de que "aquí nadie ha pedido nada"? Seré yo un poco "renegado" pero creo que todo el mundo ha dejado claro que nadie esperaba nada por valorar positivamente al concesionario. Y tú erre que erre. Además, tampoco es cierto que la gente no valore el buen servicio. En mi departamento pasamos un test de valoración a todos nuestros clientes y te puedo asegurar que la gente suele ser bastante objetiva, para lo bueno y para lo malo.

A mi no me enviaron la encuesta y mira que el comercial me insistió que le pusiera buena nota.
La semana que viene paso la primera revisión, lo único que espero que hagan bien su trabajo y que me resuelvan alguna duda que otra.
A ver que tal va.

A mí creo que me pasó igual, no me la enviaron y lo mismo que les pudiese un 10. En mi primera revisión tampoco tuve mucha suerte, me pudieron mal o no lo apretaron bien el filtro del aceite y lo tiro por todo el motor lo tuve que volver a llevar para que me lo pusieran bien y lo petrolearan.

Gus.3008 escribió:A mí creo que me pasó igual, no me la enviaron y lo  mismo que les pudiese un 10. En mi primera revisión tampoco tuve mucha suerte, me pudieron mal o no lo apretaron bien el filtro del aceite y lo tiro por todo el motor lo tuve que volver a llevar para que me lo pusieran bien y  lo petrolearan.

Madre mia!!! Por eso digo que espero que hagan bien su trabajo porque siempre hay algún chapuzillas suelto que te puede hacer una maleza.
Yo hubiera cambiado de concesionario si me pasa algo así.

Es cierto y encima es caro, pero la comodidad de tenerlo al lado del trabajo me tiene un poco pillado, voy a ver otro por mi zona.