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Desde Donosti. Retraso en la entrega.

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sirmazinger
Andres
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Desde Donosti. Retraso en la entrega. Empty Desde Donosti. Retraso en la entrega.

Mensaje  Andres Lun 06 Feb 2017, 19:45

Desde Donosti. Ya me han hecho la faena los de peugeot
Soy Andrés. La última vez os comente que había reservado mi 3008 el 5 de noviembre y me habían prometido la entrega para finales de febrero mediados de marzo. Me acaban de llamar y me dicen que tengo que esperar a junio. Y con el refrán son lentejas si quieres las tomas y sino las dejas. No han tenido ni el detalle de compensar el retraso con el ofrecimiento de algún extra para compensar. Me parece una soberbia por su parte. Si tu incumples lo pagas, pero si ellos incumplen te........ En fin se le ocurre a alguien alguna manera de presionar para que yo no sea el agraviado.

Encima me ofrecen lo que tienen que por supuesto es peor. Vaya imagen de marca, mucho anuncio rimbombante y poca seriedad con el producto

Gracias a todos

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Mensaje  Invitado Lun 06 Feb 2017, 19:52

affraid affraid affraid confused confused Pero como!!!! así sin más!!!!pues a mí no me han llamado, y lo pedí el 4N...

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Mensaje  sirmazinger Lun 06 Feb 2017, 20:00

Que modelo has pedido? Qué faena!!!! Yo lo pedí una semana después y me dijeron para la semana 3 y ahora para la 14. Pero lo tuyo es más sangrante
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Mensaje  Invitado Lun 06 Feb 2017, 20:20

Dinos el modelo porque no me cuadra nada... . Están llegando ya GT´s y Gtline´s pedidos la primera de noviembre. Pongamos que el tuyo sea un poco más tardón porque lleve algo que demore un pelín...pero Junio me parece una tomadura de pelo. ¿Sabes cuándo hizo el comercial el pedido real del coche...? Si no lo sabes llama a Atención al Cliente y con el número CAR que te lo miren, no sea que se tuviera el pedido guardado por temas de objetivos suyos una temporada...que ya les ha pasado a otros.
Desde luego si a mi me llaman para decirme que viene para junio se comen el pedido Shocked

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Mensaje  Hans Lun 06 Feb 2017, 20:21

No lo entiendo, yo lo pedí el 23 octubre y hace una semana que lo tengo, y era el 165 cv con extras....

Una queja a Peugeot España podría servir para algo.

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Mensaje  Robleda38 Lun 06 Feb 2017, 23:27

No me lo puedo creer
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Mensaje  DvDvDvD Mar 07 Feb 2017, 06:22

Andres escribió:Desde Donosti. Ya me han hecho la faena los de peugeot
Soy Andrés. La última vez os comente que había reservado mi 3008 el 5 de noviembre y me habían prometido la entrega para finales de febrero mediados de marzo. Me acaban de llamar y me dicen que tengo que esperar a junio. Y con el refrán son lentejas si quieres las tomas y sino las dejas. No han tenido ni el detalle de compensar el retraso con el ofrecimiento de algún extra para compensar. Me parece una soberbia por su parte. Si tu incumples lo pagas, pero si ellos incumplen te........ En fin se le ocurre a alguien alguna manera de presionar para que yo no sea el agraviado.

Encima me ofrecen lo que tienen que por supuesto es peor. Vaya imagen de marca, mucho anuncio rimbombante y poca seriedad con el producto

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Pide a tu comercial el número CAR y llama tú a ATC, a ver que te dicen ellos y pregunta cuándo se registró tu pedido

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Mensaje  Robleda38 Mar 07 Feb 2017, 10:32

Como bien dice DvD llama tu con el número CAR , no obstante tendrás en el contrato una fecha de entrega prevista, en mi caso lo pedí el contrato 4N y me pone para el contrato 28 del 2, el comercial me indica que para mediados de marzo y desde Peugeot España la semana 12 prácticamente igual, mi motor el 1.6 thp con extras. Por ese motivo les podrás meter mano si tienes fecha de entrega en el contrato.
Un saludo
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Mensaje  Sergi LM Mar 07 Feb 2017, 17:58

Madre mía eso no es serio, haz lo que te dicen los compañeros haber que solución te dan, yo lo pedí el 12 de Noviembre y sigue la fecha semana 10 o 12 ya veremos que pasa.
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Mensaje  Andres Mar 07 Feb 2017, 20:16

El tema se complica. He seguido vuestras indicaciones y he llamado a ATC para que me diesen una respuesta y una solución al retraso de 4 meses. En ATC me han dicho que llame al concesionario para pedir el numero de CAR (orden de pedido) Hasta aquí todo lógico. La sorpresa me viene del concesionario porque me dicen que el numero de CAR es privado entre concesionario y fabricante y que no se puede dar al cliente porque lo tiene prohibido peugeot. Empiezo a pensar mal......

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Mensaje  Invitado Mar 07 Feb 2017, 22:29

Piensa mal y acertarás... . Todos tenemos nuestro número tras haberlo pedido al concesionario. Por los plazos que te dan ese pedido pueden haberlo metido a finales de año. Si ellos se niegan, queja a Peugeot y que te miren por nombre o le den un toque al concesionario para que deje de hacer tonterías.

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Mensaje  Robleda38 Mar 07 Feb 2017, 23:27

Huele fatal....... En atención al cliente con tus datos creo que te lo pueden decir, y el concesionario te lo tiene que dar si o si, pídeles las hojas de reclamacion
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