Entregas peugeot 3008 - Atención al cliente peugeot

EsePuma escribió:Te entiendo. Yo sé que el concesionario donde pedí el mío me está engañando. Pero y ahora qué? 4 meses después si decido comprar otro coche cuando supuestamente queda menos de 2 meses para que llegue el 3008 y la valoración del mío ha bajado... qué hago? Jorobarme y esperar. Y que además tampoco ha salido otro coche que me guste igual o más dentro de mis posibilidades económicas.

Yo lo pedí el 26 de noviembre, GTLINE 1.2 manual gris platinum. Supuestamente era para el 15 de marzo, pues ahora está en el 23 de mayo.

Flipante lo tuyo

Yo NO considero que el comercial me esté engañando, todo lo contrario la CULPA es de PEUGEOT fábrica y no de él. Hasta el momento lo defenderé siempre. De hecho hasta me ha enviado un pantallazo de CRONOS para demostrarme que no me engaña

Pero yo sí sé que me han engañado. Hice el pedido el 26 de noviembre y la fecha comprometida conmigo según Peugeot en el momento de la compra era el 26 de mayo. Ésto lo vi yo con mis propios ojos en el ordenador del comercial. A primeros de año sen fusionó este concesionario con otro de otra ciudad y tuvieron que hacer un rollo con los pedidos, que si unificarlos, nuevos números de pedido... pero que yo no estuviese preocupado que a mí no me iba a perjudicar en nada.

Mentira! En el ordenador del comercial ahora pone que la fecha máxima comprometida conmigo en el día del pedido es del veintitantos de julio. Lo he visto con mis propios ojos. Así que deduzco que mi pedido es del día 2 de enero. Sé que me engañan, pero y qué hago?

EsePuma escribió:Pero yo sí sé que me han engañado. Hice el pedido el 26 de noviembre y la fecha comprometida conmigo según Peugeot en el momento de la compra era el 26 de mayo. Ésto lo vi yo con mis propios ojos en el ordenador del comercial. A primeros de año sen fusionó este concesionario con otro de otra ciudad y tuvieron que hacer un rollo con los pedidos, que si unificarlos, nuevos números de pedido... pero que yo no estuviese preocupado que a mí no me iba a perjudicar en nada.

Mentira! En el ordenador del comercial ahora pone que la fecha máxima comprometida conmigo en el día del pedido es del veintitantos de julio. Lo he visto con mis propios ojos. Así que deduzco que mi pedido es del día 2 de enero. Sé que me engañan, pero y qué hago?

Pero no te dieron una hoja de pedido cuando diste la señal? Ahí tiene que aparecer la fecha de entrega.

Sí. Claro que me la dieron. 15 de Marzo ponía. Pero esa fecha era completamente irreal. Pueden poner lo que les da la gana. Peugeot no va a hacer caso d esa fecha, te dice que si tienes algún problema con el concesionario que lo soluciones con él, que ellos sólo son el fabricante. Con un par!

EsePuma escribió:Sí. Claro que me la dieron. 15 de Marzo ponía. Pero esa fecha era completamente irreal. Pueden poner lo que les da la gana. Peugeot no va a hacer caso d esa fecha, te dice que si tienes algún problema con el concesionario que lo soluciones con él, que ellos sólo son el fabricante. Con un par!

Cómo que irreal? Esa fecha es la fecha en la que ellos se comprometen a entregarte el coche. Si no te lo han entregado cuando llegue el día, puedes perfectamente desistir de la compra. Eso como mínimo. A otros compañeros del foro Peugeot les extendió la garantía por sobrepasar esa fecha.

En mi concesionario, en el momento de formalizar el pedido, la comercial me dijo que en el hueco de fecha de entrega podía poner lo que quisiera, pero que lo prudente era poner de 4 a 5 meses. Yo pedí mi vehículo a finales de enero, y ella quería poner mayo. Yo le dije: pon marzo, por si acaso eso sirve de estimulante en el punto de fabricación (iluso de mí, jajaja). Ella me comentó que iba a poner marzo, pero que luego no le metiese caña, que lo normal es que tardara el doble de tiempo...

Dos meses y medio después la he llamado, para ver cómo estaba el asunto, y me ha comentado que en el ordenador le aparece como fecha de entrega mitad de mayo, para un 165 Gt-Line. Me comenta que, por algún motivo, en ese concesionario los gasolina van mucho más rápido en entrega que los diésel.

También me comenta que los que está entregando ahora vienen con la pegatina de Coche del Año en el cristal trasero. Si no me mola no tardaré en quitarla.

La fecha que aparece en el pedido es siempre el día del cumpleaños del jefe de ventas o una tan válida como esa (entiéndase como un chiste). No tiene ninguna validez. Al menos no para Peugeot. Si tienes algún problema con el concesionario arréglalo con el concesionario que ellos dicen que no tienen nada que ver, como si vendiesen sus concesionarios Renault o Ford. No entiendo que no medien o metan mano en asuntos así. Ellos verán.

Que puedo desistir de la compra y que me devuelvan la fianza? Seguramente sí, y sin ningún problema. A ellos les llegará un Gtline que antes de llegar ya tendrá comprador o como mucho cuando llegue lo venden en un cuarto de hora. Y mientras tanto yo sin coche nuevo, si pido otro tendré que volver a esperar y mi coche devaluado porque habrán pasado casi 6 meses.

EsePuma escribió:La fecha que aparece en el pedido es siempre el día del cumpleaños del jefe de ventas o una tan válida como esa (entiéndase como un chiste). No tiene ninguna validez. Al menos no para Peugeot. Si tienes algún problema con el concesionario arréglalo con el concesionario que ellos dicen que no tienen nada que ver, como si vendiesen sus concesionarios Renault o Ford. No entiendo que no medien o metan mano en asuntos así. Ellos verán.

Que puedo desistir de la compra y que me devuelvan la fianza? Seguramente sí, y sin ningún problema. A ellos les llegará un Gtline que antes de llegar ya tendrá comprador o como mucho cuando llegue lo venden en un cuarto de hora. Y mientras tanto yo sin coche nuevo, si pido otro tendré que volver a esperar y mi coche devaluado porque habrán pasado casi 6 meses.

Perdona pero estas muy equivocado, la fecha que sale en el contrato es la fecha tope para la entrega del vehiculo, esa fecha no la pone el concesionario, la pone peugeot, si se pasa de la fecha podrás desistir del contrato o con mucho tacto pedirles que te hagan un obsequio al concesionario, y peugeot lo que está haciendo es aumentar la garantia un año mas, pero eso lo hace peugeot.
Como esto ya les ha pasado con algunos contratos, ahora lo que hacen es dar mas margen de 8 meses para no pillarse los dedos.
Y supingo que los mas tardios, son los GT line y los GT, el resto creo que se entregarán antes

gagocobri escribió:

EsePuma escribió:La fecha que aparece en el pedido es siempre el día del cumpleaños del jefe de ventas o una tan válida como esa (entiéndase como un chiste). No tiene ninguna validez. Al menos no para Peugeot. Si tienes algún problema con el concesionario arréglalo con el concesionario que ellos dicen que no tienen nada que ver, como si vendiesen sus concesionarios Renault o Ford. No entiendo que no medien o metan mano en asuntos así. Ellos verán.

Que puedo desistir de la compra y que me devuelvan la fianza? Seguramente sí, y sin ningún problema. A ellos les llegará un Gtline que antes de llegar ya tendrá comprador o como mucho cuando llegue lo venden en un cuarto de hora. Y mientras tanto yo sin coche nuevo, si pido otro tendré que volver a esperar y mi coche devaluado porque habrán pasado casi 6 meses.

Perdona pero estas muy equivocado, la fecha que sale en el contrato es la fecha tope para la entrega del vehiculo, esa fecha no la pone el concesionario, la pone peugeot, si se pasa de la fecha podrás desistir del contrato o con mucho tacto pedirles que te hagan un obsequio al concesionario, y peugeot lo que está haciendo es aumentar la garantia un año mas, pero eso lo hace peugeot.
Como esto ya les ha pasado con algunos contratos, ahora lo que hacen es dar mas margen de 8 meses para no pillarse los dedos.
Y supingo que los mas tardios, son los GT line y los GT, el resto creo que se entregarán antes

Estoy con @EsePuma , en el sistema salía 20/10 y cuando le dije uff octubre me respondió "no te preocupes por esta fecha, es orientativa y puedo poner lo que quiera" y me la bajo a 19/9. Esa fecha es la que aparece en mi pedido. También añadir que el pedido a fabrica lo pasaron el lunes (en mi caso lo pedi un sábado) así que en el momento de firmar ni siquiera respondía "fabrica".

Gallego 3008 escribió:Hola a todos,me lo entregaron el viernes,solo e esperado un mes y medio y me habían dado para 25 de Julio(1.6 -120)no hay quien los entienda a estos de Peugeot

No se que modelo has pedido, me extraña muchísimo que solo te hayan tardado mes y medio, aquí todo el mundo está esperando como cuatro meses y ahora los que se están entregando son los comprados a finales de año pasado.
Si tu lo pediste en febrero es rarísimo que te lo entreguen tan rápido, a no ser que ese mismo modelo que pediste, lo rechazara otro comprador que lo pidió mucho antes que tu y has tenido esa suerte, o que tu modelo sea un active y esos van mucho mas rápidos que los Gt

gagocobri escribió:
Perdona pero estas muy equivocado, la fecha que sale en el contrato es la fecha tope para la entrega del vehiculo, esa fecha no la pone el concesionario, la pone peugeot, si se pasa de la fecha podrás desistir del contrato o con mucho tacto pedirles que te hagan un obsequio al concesionario, y peugeot lo que está haciendo es aumentar la garantia un año mas, pero eso lo hace peugeot.
Como esto ya les ha pasado con algunos contratos, ahora lo que hacen es dar mas margen de 8 meses para no pillarse los dedos.
Y supingo que los mas tardios, son los GT line y los GT, el resto creo que se entregarán antes

Al tanto que el que estás equivocado eres tú.
Pásate un día por el concesionario y le pides que te enseñe su programa de pedidos y verás como va...
Cuando el concesionario hace un pedido, en el ordenador le sale fecha estimada de entrega y fecha máxima en la que Peugeot se compromete a entregarlo. Después, el concesionario en función de las fechas que ve pone un plazo en el contrato.

Ejemplos reales

Pedidos 7 de noviembre (mi caso personal)
El comercial veía que le salía fecha den entrega estimada 17 de marzo, pero como la experiencia del comercial le dice que acostumbran a tardar 2-3 meses máixmo pone fecha en el contrato 17 de enero (aquí aún no sabían que iban a vender 120000 unidades  )

Pedido 15 de marzo
El comercial ve en el ordenador fecha de entrega estimada 10 de octubre, como se ha comido muchas quejas de clientes y varias cancelaciones no se la juega y pone la fecha del ordenador, esperando que se adelante algo...

Resumiendo, la fecha de la hoja de pedido la pone el comercial.

¿Efecto colaterales?
Varios, en mi caso por ejemplo, de cara a Peugeot solo llevo 2 mes de retraso y no 3 como acabará siendo. Con un poco de suerte Peugeot (que no el concesionario) me regalará 1 año de garantía.
Si el coche me hubiera llegado el 10 de marzo (por ejemplo) tendría casi 1 mes de retraso de la fecha de la hoja de pedido pero de cara a Peugeot no tendría retraso alguno, ya que ellos desde el principio indicaban que el coche se entregaba el 17 de marzo.

Así que los que lo pidáis ahora tranquilos porque el comercial os dará un fecha bastante realista, con visos a adelantarse casi seguro.

SirJuan escribió:

gagocobri escribió:

EsePuma escribió:La fecha que aparece en el pedido es siempre el día del cumpleaños del jefe de ventas o una tan válida como esa (entiéndase como un chiste). No tiene ninguna validez. Al menos no para Peugeot. Si tienes algún problema con el concesionario arréglalo con el concesionario que ellos dicen que no tienen nada que ver, como si vendiesen sus concesionarios Renault o Ford. No entiendo que no medien o metan mano en asuntos así. Ellos verán.

Que puedo desistir de la compra y que me devuelvan la fianza? Seguramente sí, y sin ningún problema. A ellos les llegará un Gtline que antes de llegar ya tendrá comprador o como mucho cuando llegue lo venden en un cuarto de hora. Y mientras tanto yo sin coche nuevo, si pido otro tendré que volver a esperar y mi coche devaluado porque habrán pasado casi 6 meses.

Perdona pero estas muy equivocado, la fecha que sale en el contrato es la fecha tope para la entrega del vehiculo, esa fecha no la pone el concesionario, la pone peugeot, si se pasa de la fecha podrás desistir del contrato o con mucho tacto pedirles que te hagan un obsequio al concesionario, y peugeot lo que está haciendo es aumentar la garantia un año mas, pero eso lo hace peugeot.
Como esto ya les ha pasado con algunos contratos, ahora lo que hacen es dar mas margen de 8 meses para no pillarse los dedos.
Y supingo que los mas tardios, son los GT line y los GT, el resto creo que se entregarán antes

Estoy con @EsePuma , en el sistema salía 20/10 y cuando le dije uff octubre me respondió "no te preocupes por esta fecha, es orientativa y puedo poner lo que quiera" y me la bajo a 19/9. Esa fecha es la que aparece en mi pedido. También añadir que el pedido a fabrica lo pasaron el lunes (en mi caso lo pedi un sábado) así que en el momento de firmar ni siquiera respondía "fabrica".

Si, del 20 de octubre que es la fecha oficial de peugeot, te lo ha bajado a septiembre, pero es que resulta que yo lo he comprado el mismo día que tu y me dieron la misma fecha de entrega que a ti pero ya se sabía entonces que la fecha de entrega estimada era en agosto y muy posible a mediados de julio como así ha sido, ahora los que han comprado el coche en febrero la fecha estimada es para mediados de julio, tienen un margen para variar, pero la casa peugeot no se hace ya responsable de esa variación, solo se hace responsable el concesionario, por lo que en teoría no recibirías ese año de ampliación de garantía en el caso de no entregarte el coche para la fecha que pone peugeot, que realmente es lo único que esta haciendo la firma por la demora de entrega, el resto es lo que puedas sacarle tu a tu concesionario.

mhergon escribió:

gagocobri escribió:
Perdona pero estas muy equivocado, la fecha que sale en el contrato es la fecha tope para la entrega del vehiculo, esa fecha no la pone el concesionario, la pone peugeot, si se pasa de la fecha podrás desistir del contrato o con mucho tacto pedirles que te hagan un obsequio al concesionario, y peugeot lo que está haciendo es aumentar la garantia un año mas, pero eso lo hace peugeot.
Como esto ya les ha pasado con algunos contratos, ahora lo que hacen es dar mas margen de 8 meses para no pillarse los dedos.
Y supingo que los mas tardios, son los GT line y los GT, el resto creo que se entregarán antes

Al tanto que el que estás equivocado eres tú.
Pásate un día por el concesionario y le pides que te enseñe su programa de pedidos y verás como va...
Cuando el concesionario hace un pedido, en el ordenador le sale fecha estimada de entrega y fecha máxima en la que Peugeot se compromete a entregarlo. Después, el concesionario en función de las fechas que ve pone un plazo en el contrato.

Ejemplos reales

Pedidos 7 de noviembre (mi caso personal)
El comercial veía que le salía fecha den entrega estimada 17 de marzo, pero como la experiencia del comercial le dice que acostumbran a tardar 2-3 meses máixmo pone fecha en el contrato 17 de enero (aquí aún no sabían que iban a vender 120000 unidades  )

Pedido 15 de marzo
El comercial ve en el ordenador fecha de entrega estimada 10 de octubre, como se ha comido muchas quejas de clientes y varias cancelaciones no se la juega y pone la fecha del ordenador, esperando que se adelante algo...

Resumiendo, la fecha de la hoja de pedido la pone el comercial.

¿Efecto colaterales?
Varios, en mi caso por ejemplo, de cara a Peugeot solo llevo 2 mes de retraso y no 3 como acabará siendo. Con un poco de suerte Peugeot (que no el concesionario) me regalará 1 año de garantía.
Si el coche me hubiera llegado el 10 de marzo (por ejemplo) tendría casi 1 mes de retraso de la fecha de la hoja de pedido pero de cara a Peugeot no tendría retraso alguno, ya que ellos desde el principio indicaban que el coche se entregaba el 17 de marzo.

Así que los que lo pidáis ahora tranquilos porque el comercial os dará un fecha bastante realista, con visos a adelantarse casi seguro.

En otras palabras mhergon, pero has dicho exactamente lo mismo que yo, hay dos fechas una la pone peugeot que se hace responsable si no se cumple la entrega y regala un año de garantía, y otra la pone el concesionario, pero sabiendo ya de antemano con que margen puede jugar, mira como en ningun caso ha puesto el concesionario que en 1 mes lo tienes, porque sabe que eso es imposible. y vuelvo a repetir, no todos los modelos llevan este retraso, que eso no lo dicen aqui algunos y claro está, nos vuelven locos a todos.

gagocobri escribió:
En otras palabras mhergon, pero has dicho exactamente lo mismo que yo, hay dos fechas una la pone peugeot que se hace responsable si no se cumple la entrega y regala un año de garantía, y otra la pone el concesionario, pero sabiendo ya de antemano con que margen puede jugar, mira como en ningun caso ha puesto el concesionario que en 1 mes lo tienes, porque sabe que eso es imposible. y vuelvo a repetir, no todos los modelos llevan este retraso, que eso no lo dicen aqui algunos y claro está, nos vuelven locos a todos.

Para nada es lo mismo, ya que tú has dicho:

Código:

Perdona pero estas muy equivocado, la fecha que sale en el contrato es la fecha tope para la entrega del vehiculo, esa fecha no la pone el concesionario, la pone peugeot [...]

Y no es cierto, la fecha del contrato/hoja de pedido la pone el comercial. Después Peugeot maneja hasta 3 fechas más, aunque las importantes son dos, la estimada y la tope. Lo que pasa es que últimamente los comerciales lo están haciendo bien y están poniendo la misma fecha que le da el sistema para lavarse las manos.

Por otro lado, ha habido entregas en 1 mes y se han cumplido y por último, por desgracia, Peugeot no está siguiendo el orden de pedido a rajatabla y está priorizando Active y Allures frente a GT-Line y GT.

Pues eso, que el comercial pone la fecha que le da la gana. Si es un poco honrado pondrá una fecha acorde a los tiempos de espera, pero como quiera vender te pone el mes siguiente y se queda tan ancho. Pero a lo que iba yo es que a mí me han cambiado la fecha tope que pone Peugeot, síntoma claro de que ellos han modificado el pedido y aunque dicen que no me perjudicó, no es cierto.

Pero vamos a ver. Yo cuando señalicé el coche firmé una hoja de pedido en la que viene una fecha de entrega. Si no firmas una nueva hoja de pedido, no pueden cambiarte unilateralmente la fecha de entrega. Ojo, pueden incumplirla; de hecho lo están haciendo, pero no decirte que la fecha de entrega a la que ellos se comprometieron la han retrasado porque les viene mejor. Pueden decirte lo que les dé la gana pero la fecha de entrega es la que consta en la hoja de pedido firmada por las dos partes. Igual que no pueden cambiar el precio o los extras, tampoco pueden cambiar esa fecha. Cosa distinta es que no nos venga bien reclamar o desistir de la compra pero que tienes derecho, eso seguro. Es más, estoy convencido de que por el incumplimiento en las fechas de entrega pueden reclamarse daños y perjuicios.

Si no digo que no, pero no a Peugeot, sino al concesionario. Y no, no me conviene en este momento, ha pasado demasiado tiempo

Cuando en noviembre formalizé el pedido me dieron como fecha estimada enero aunque por algunos comentarios del comercial quedaba claro que sería más tarde. Si me lo hubieran entregado en febrero o marzo no me hubiera quejado pero poco más tarde me cambió la fecha a abril, cinco meses de espera, a mi me parece un engaño.
Ahora le he pedido como compensación un año más de garantía y el comercial se hace el tonto y me dice que eso es solo para los pedidos que se retrasan... me dicen que en enero tengo el coche y tres meses después sigo sin coche y se hacen los remolones? Yo ya imaginaban que Peugeot y el concesionario manejaban otras fechas desde el principio, pero a mi nadie me informó de esas fechas cuando hice el pedido, así que o me compensan o se quedan el coche.
Un año de garantía apenas tiene coste si el coche no es un buñuelo.

a1000bcn escribió:Cuando en noviembre formalizé el pedido me dieron como fecha estimada enero aunque por algunos comentarios del comercial quedaba claro que sería más tarde. Si me lo hubieran entregado en febrero o marzo no me hubiera quejado pero poco más tarde me cambió la fecha a abril, cinco meses de espera, a mi me parece un engaño.
Ahora le he pedido como compensación un año más de garantía y el comercial se hace el tonto y me dice que eso es solo para los pedidos que se retrasan... me dicen que en enero tengo el coche y tres meses después sigo sin coche y se hacen los remolones? Yo ya imaginaban que Peugeot y el concesionario manejaban otras fechas desde el principio, pero a mi nadie me informó de esas fechas cuando hice el pedido, así que o me compensan o se quedan el coche.
Un año de garantía apenas tiene coste si el coche no es un buñuelo.

El año de garantía te lo darán seguro ya que la casa madre les mando u a circular diciendo que se hace cargo y al cliente concesionario no le gusta nada. Lo que de ti pediría algo más porque este retraso es enorme. Al menos que te regalen los tres año de actualización de los radares o algún accesorio chulo.

a1000bcn escribió:Cuando en noviembre formalizé el pedido me dieron como fecha estimada enero aunque por algunos comentarios del comercial quedaba claro que sería más tarde. Si me lo hubieran entregado en febrero o marzo no me hubiera quejado pero poco más tarde me cambió la fecha a abril, cinco meses de espera, a mi me parece un engaño.
Ahora le he pedido como compensación un año más de garantía y el comercial se hace el tonto y me dice que eso es solo para los pedidos que se retrasan... me dicen que en enero tengo el coche y tres meses después sigo sin coche y se hacen los remolones? Yo ya imaginaban que Peugeot y el concesionario manejaban otras fechas desde el principio, pero a mi nadie me informó de esas fechas cuando hice el pedido, así que o me compensan o se quedan el coche.
Un año de garantía apenas tiene coste si el coche no es un buñuelo.

Te entiendo perfectamente, yo pedí un GT-line el 18 de noviembre y se supone que me lo dan en mayo. Pero piensa que si no te compensana y "se quedan el coche" no es ningún problema para ellos ni mucho menos, apostaría a que no les dura ni una semana el coche en el conce. Al haber tanta demanda "se la suda" que anulen pedidos yo creo